Condizioni generali
Biosairam di Silvia Del Mastro, con sede legale in Via Ulzio, 1 a Rivalta di Torino, P.I. 10219850012, è titolare del sito http://www.biosairam.it.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra Biosairam di Silvia Del Mastro e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Biosairam di Silvia Del Mastro. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità di acquisto
4. Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Biosairam di Silvia Del Mastro al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) http://www.biosairam.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Glossario, Guida all’acquisto, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
5. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Biosairam di Silvia Del Mastro mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Biosairam di Silvia Del Mastro Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
6. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Biosairam di Silvia Del Mastro garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
Modalità di pagamento
7. Contrassegno In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento verrà effettuato direttamente al corriere, al ricevimento della merce. Il pagamento in contrassegno prevede il pagamento di un supplemento di 3€ dovuto al supplemento di tariffa applicato dal corriere per questo tipo di servizio.
8. Acquisti tramite Paypal Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immeditamente l’importo relativo all’acquisto effettuato. Dal sito di Paypal è possibile effettuare anche il pagamento direttamente con carta di credito, senza necessità di aprire un conto Paypal.
In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Biosairam di Silvia Del Mastro, contestualmente all’annullamento, l’importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto Paypal del cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all’interno del conto Paypal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito dell’importo sul conto Paypal, in nessun caso
Biosairam di Silvia Del Mastro può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell’effettivo riaccredito dipendenti da Paypal o dal sistema bancario. Biosairam di Silvia Del Mastro si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) atte a determinare l’effettiva titolarità del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, Biosairam di Silvia Del Mastro si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto Biosairam di Silvia Del Mastro è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente o a altre modalità scelte all’interno del wallet di PayPal. In nessun caso Biosairam di Silvia Del Mastro può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su www.biosairam.it
Modalità e spese di spedizione
9. Biosairam di Silvia Del Mastro, al momento, può accettare ordini tramite il suo sito www.biosairam.it solo con consegna in territorio italiano.
10. Per consegne all’estero siete pregati di contattarci telefonicamente
11. Per ogni ordine effettuato su www.biosairam.it, Biosairam di Silvia Del Mastro emette un riepilogo del materiale spedito, inviandolo unitamente alla merce.
12. Le spese di consegna sono a carico del Cliente.
13. La spedizione dei prodotti avviene con corriere espresso TNT, con consegna il giorno lavorativo successivo alla spedizione nel 90% dei comuni italiani.
14. Il costo della spedizione è il seguente:
- 7€ per ordini inferiori a 250€ (spedizioni in tutta Italia eccetto quanto segue)
- 12€ per ordini inferiori a 250€ (spedizioni in calabria, sicilia, sardegna)
- gratuita per ordini superiori a 250€
15. Nessuna responsabilità può essere imputata a Biosairam di Silvia Del Mastro in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
16. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
17. Nel caso di mancata consegna dei prodotti per assenza del destinatario il corriere addebiterà delle spese di giacenza, a carico del Cliente.
Diritto di recesso
18. Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Biosairam di Silvia Del Mastro un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 20 e 22.
19. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Biosairam di Silvia Del Mastro una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a
Biosairam di Silvia Del Mastro – Via Ulzio, 1 – 10040 Rivalta di Torino (TO)
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Biosairam di Silvia Del Mastro provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce, che dovrà pervenire a Biosairam di Silvia Del Mastro entro 10 giorni dall’autorizzazione.
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita e assolutamente sigillata.
20. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine;
- la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Biosairam di Silvia Del Mastro darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- Biosairam di Silvia Del Mastro non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
21. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati, Biosairam di Silvia Del Mastro provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sul conto Paypal o Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – IBAN – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
22. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Biosairam di Silvia Del Mastro accerti: l’utilizzo del bene o apertura della confezione originale; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Biosairam di Silvia Del Mastro, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
Reclami
31. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Biosairam di Silvia Del Mastro – Via Ulzio, 1 – 10040 Rivalta di Torino (TO)
Responsabilità sulle informazioni fornite
33. Si ricorda che tutte le indicazioni presenti sul sito www.biosairam.it non intendono sostitutirsi al parere del medico curante e che sono da intendersi come puramente informative.
Biosairam di Silvia Del Mastro pertanto non si assume alcuna responsabilità in merito alla veridicità o validità delle stesse e le riporta semplicemente così come fornite da produttori, inventori, ricercatori, e/o prelevate da qualsivoglia fonte di informazione.
Legge applicabile
34. Il contratto di vendita tra il Cliente e Biosairam di Silvia Del Mastro s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino.